Ada tiga kelompok yang maju presentasi.
Salah satunya kelompok saya presentasi tentang COBIT, sedangkan yang lain bahas tentang PDCA dan Six Sigma.

Pada pertemuan ini hanya membahas tentang persiapan presentasi minggu depan.

Dan kebetulan kelompok saya yang maju pertama.

Pada pertemuan ini tepatnya malam hari raya imlek, akhirnya saya absen masuk kelas dan yang hadir cuma 9 orang.

Pada pertemuan ini dibahas tentang kriteria yang akan dinilai saat presentasi.

Pada pertemuan ini, Pak Juang coba menjelaskan tentang ISO 20000.

Setelah itu ada diskusi tentang UAS dan tentang materi perkuliah selanjutnya.

Apakah mau fokus di ITIL atau ISO atau COBIT, atau pengenalan ke semua standarisasi.

Setelah itu ada latihan maturity level pada iso 20000.

Pada minggu ini masih membahas tentang ITIL.

Dan kaitannya dengan ISO 20000, CSF dan KPI.

Pada minggu ini, pak Juang membahas tentang ITIL.

nah, di dalamnya banyak membahas tentang best practice dari perusahaan besar di dunia.

Hari itu dosen lanjut diskusi tentang materi dari slide tentang 7 tools,

selanjutnya disuruh bentuk kelompok dengan anggota 5 mahasiswa dan langsung buat slide mengenai suatu perusahaan dengan menerapkan PDCA (Plan-Do-Check-Action).

Penjelasan minggu ini hampir sama dengan penjelasan minggu sebelumnya.

Bedanya minggu ini ada tambahan materi tentang 7 tools yang digunakan untuk quality control, yaitu :

1. Checksheet

2. Chart

3. Diagram Pareto (*penting)

4. Histogram

5. Scatter Diagram

6. Control Chart

7. Diagram Ishikawa

Quality pada manifacture lebih mudah diukur sebab terlihat, sedangkan quality pada IT sulit diukur sebab relatif dan tergantung ke human resources.

Pada pertemuan ini, kebetulan ada seminar yang diadakan oleh binus.

Jadi perkuliahan dimulai dengan dengar seminar dulu oleh Professor dari India, setelah itu jam 8 malam masuk kelas dan ada penjelasan tentang good practice :

– Plan

– Do

– Check

– Action

Sedangkan best practice ada 5, yaitu :
– ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

– ISO 20000

– ISO 27001

– CMMI

– COBIT

Yang paling sering dipakai oleh BUMN adalah COBIT sebab dalan standar ini tidak mengkaitkan hal – hal operasional perusahaan dengan standarisasi, yang dinilai hanyalah policy yang berlaku di perusahaan.

Pada pertemuaan ini lebih banyak membahas tentang Deming Company dibandingkan dengan Standard Company.

Setelah itu ada beberapa penjelasan tentang “meet customer demand” yang tepat itu seperti apa.

Pada sesi ini, dosen memberikan contoh sikat sisi yang kuat dan bertahan sampai 3 tahun.

Padahal seiring dengan waktu, sikat gigi tersebut sudah ketinggalan zaman.

Jadi, hal inilah yang disebut tidak sesuai dengan permintaan pelanggan.