KM adalah salah satu topik yang menarik dalam penulisan karya ilmiah.
Ada 3 komponen yang merupakan bagian dari KM, yaitu : people, process dan technology.
Semua komponen ini saling mempengaruhi dan bersinergi.
Pada kali ini, contohnya adalah people di citibank yang kurang berkualitas. Sehingga terjadi penipuan rekening nasabah.
Pada pertemuan ini, kuliah dimulai dengan presentasi dari kelompok Fendy, yoyonk dan Rian.
Penjelasan materinya masih seputar product microsoft dan penjelasan tentang Amazon.com.
Pada pertemua kali ini, Pak Felix berkesempatan memberi kami materi tentang business.
Tapi pada pertemuan itu, mahasiswa terkesan kurang pas dengan cara pengajarannya.
Akhir perkuliahan, ada absen panggil dan tugas yang dijadikan tugas kelompok yang akan dikumpulkan pada pertemuan berikutnya.
Tugasnya adalah mencari tahu siapakah : Carly Fiorina.
Kali ini Pak Tjap yang membawakan materinya,
cuma dikarenakan mahasiswa pada sibuk urus judul tesis tanpa terkecuali saya sendiri.
Maka, perkuliahan baru dimulai setengah jam kemudian.
Kali ini membahas tentang budaya organisasi dan tentang slide binus yang isinya banyak tentang teori2 KM.