Pada pertemuan ini, Pak Juang coba menjelaskan tentang ISO 20000.

Setelah itu ada diskusi tentang UAS dan tentang materi perkuliah selanjutnya.

Apakah mau fokus di ITIL atau ISO atau COBIT, atau pengenalan ke semua standarisasi.

Setelah itu ada latihan maturity level pada iso 20000.